Pour un commerce, un artisan ou un cabinet, la première chose qu’un habitant du quartier voit de vous n’est pas votre site : c’est la fiche qui s’affiche à côté des résultats, avec les horaires, les avis et l’itinéraire. Un site sans fiche laisse cette place vide. C’est pourquoi nous disons à nos clients de commencer par là — c’est gratuit, c’est à eux, et cela se fait en une heure.
Trois règles décident de tout, et elles sont écrites par Google. La première est l’éligibilité : il faut être « directement joignable à l’adresse validée, pendant les horaires d’ouverture indiqués ». Une adresse où personne ne reçoit n’est pas une adresse au sens de la fiche. La deuxième vise ceux qui se déplacent chez leurs clients — dépannage, installation, livraison : la règle est de créer la fiche de l’établissement ou du bureau central, d’y indiquer une zone desservie, et de masquer l’adresse professionnelle ; les boîtes postales « ne sont pas autorisées ». La troisième est le nom : il « doit correspondre au nom réel de votre établissement tel que vos clients le connaissent ». Ajouter « plombier Nanterre pas cher » derrière son nom est la faute la plus répandue, et c’est celle qui fait suspendre une fiche.
Les avis, ensuite, parce que c’est le sujet sur lequel on nous raconte le plus de bêtises. Un commerce a parfaitement le droit de « demander ou encourager la publication de contenus qui représentent une véritable expérience, sans proposer d’avantages en échange ». Ce qui est interdit : proposer un paiement, une remise, un produit ou un service gratuit contre un avis, et ne solliciter que les clients dont on sait qu’ils sont contents. La règle pratique tient en une phrase : demandez à tout le monde, au moment où le travail vient de rendre service, et n’achetez personne. Un avis acheté se voit, et il coûte la confiance de tous les autres.
Le site, dans cette histoire, fait ce que la fiche ne sait pas faire : expliquer, afficher les prix, montrer des preuves, répondre aux questions qu’on se pose avant d’appeler. Les deux se répondent, et la seule règle d’or est la cohérence — le nom, l’adresse et le numéro écrits exactement pareil des deux côtés, parce que c’est sur cette concordance que se fonde la confiance d’un moteur dans une adresse.
Nous nous l’appliquons, et cela se vérifie sur cette page même. Le studio est au 119 avenue Pablo Picasso, 92000 Nanterre : le nom et l’adresse sont écrits au caractère près comme sur notre fiche d’établissement, dans le pied de chaque page de ce site et dans nos mentions légales. C’est exactement la vérification que nous vous conseillons de faire sur la vôtre — et le reste des mentions porte encore en clair les lignes qui manquent, plutôt que de les combler. (Règles vérifiées le 23 septembre 2026 sur les pages d’aide de Google.)